Correos De Chile
29 Junio, 2016 - 10:16
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CORREOS CHILE
Correos De Chile
7 Julio, 2016 - 17:42
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Servicio Al Cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 28, Junio 2016
  • Número: 384288

Correos De Chile

Paquete recibido en planta cep no indicada por consulta telefonica

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Dejo el siguiente reclamo por el siguiente motivo:El envio internacional con Código de seguimiento "RS085624517CN" con Código interno de Correos "999941706959" fue recepcionado el día 17 a Chile, se indica en el estado de envio a traves del seguimiento por pagina web, que se intentó despachar a la dirección estipulada pero al parecer hubo un error o problema al despachar, dejé pasar unos días y decidí llamar a correos. Al momento de consultar telefónicamente, se me indica que debo esperar que el Paquete con el código mencionado sea enviado a la Unidad de avisos en calle Exposición... Situación que nunca fue, ya que al día siguiente posterior a la llamada que realicé, el estado de envio en la página web indica que está listo para retiro en la Unidad de avisos, asumiendo que fue recibido en la sucursal de Exposicion (Cómo me indicaron por teléfono) fuí para la sucursal el día sábado 25 de Junio, al llegar allá, dicté mi codigo de envío y me dicen que no se encuentra aquí, sino que está en Renca... ¿Cómo puede pasar algo así? Les pregunto y las srtas. que estaban presentes en su turno ese día, (cerca de las 12:50) me dicen que en la Planta donde reciben los paquetes deciden dónde enviarlo para ser retirado en sucursal posteriormente... Me molesta muchisimo esta situación, se me indica una cosa por teléfono y al momento de consultar se me indica otra. No dispóngo de tiempo de sobra para andar dando bote de un lugar a otro... y si voy a la sucursal de Renca, me dicen que no está ahí, que está en otra parte... quién me responde por el tiempo que pierdo yendo de un lugar a otro, buscando mi paquete? quien me asegura que está ahí ? Ese Paquete debió ser recibido en la Comuna de Estación Central, en alguna sucursal cercana, no a otra comuna tan lejana, por lo menos me queda cerca de donde trabajo actualmente, pero encuentro que esta forma de proceder de manera tan descordinada es inaceptable en especial en una empresa que trata con logística y envios masivos. Espero tener una pronta solución al respecto.PD: Intentaré esta semana ir a la sucursal de Renca y espero que esté el Paquete allá y no tener que dar bote denuevo.gracias
Autor: J.A.
Publicado el Martes, Junio 28, 2016 - 16:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correos de Chile - No hay información actualizada de mi pedido

Resuelto Pedido Llegó En Un Plazo Adecuado.. El estado del pedido se actualizó el fin de semana siguiente al reclamo, y llegó al día hábil siguiente.

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Correos de chile - Paquete extraviado nadie se hace cargo

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero que me costó el documento certificado

Correos de Chile - Lentitud del Servicio

No Resuelto No Resuelto. A pesar de que a los 2 días me contactaron por correo explicando los detalles, el paquete sigue estancado en el mismo punto. La verdad dudo que tenga novedades a la fecha de compromiso que ellos estipularon (25 de abril).

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Sernac No Resuelto Sin Respuestas De Un Pedido. Me llegó solo un pedido , el otro reclamo que hice aún no llega

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Correos de Chile - Proceso de internacion ETERNO, sin respuestas

No Resuelto No Hay Solución “aún”. Se me hizo envío de un correo electrónico de forma automática en el cual se me avisaba que se iba a gestionar esto de la manera más rápida posible y que se tendrían noticias el día viernes 12 de abril, o incluso antes si es que se podía. Sin embargo eso no sucedió. Nadie me contactó, mis correos rebotan y mi paquete sigue en internacion. Debido a esto realice un segundo reclamo mediante la plataforma de reclamos.cl donde nuevamente me llegó el mismo correo automatizado pero con una fecha de “solución” dentro de 2 semanas más.

Este es el enlace de mi segundo reclamo, por si alguien desea seguir este caso:

https://www.reclamos.cl/correos-de-chile/reclamo/2024/apr/correos-de-chile-segundo-reclamo-internaci-n-eterna

correos de chile - 2 meses sin recibir pedidos.

Resuelto Resuelto. Correos de chile ha resuelto el problema pero su logistica de tiempo de espera deja mucho al debe con respecto a sus competidores, esperar mas de 2 meses un pedido que ya había llegado a chile es demasiado tiempo.

Correos de Chile - Demora entegra usps sin responsables

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Correos de Chile - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto Por Mi. Después de 2 semanas en los cuales dijeron ir a mi domicilio y nunca fueron, tuve que mandar a retirar el paquete a sucursal que dijeron, al llegar pusieron miles de condiciones, copia de mi carnet , poder simple mas copia carnet de persona que retiraba cuando en casa ni piden carnet de quien retira, pésima atención de la señora que se encontraba en recepción bien déspota sin ganas de trabajar.

Correos de Chile - Pedido que no llegó y aparece recibido

Resuelto Resuelto. La empresa puso que el producto estaba entregado, cuando recién le habían pasado el producto al transportista, espero que esto cambie, ya que para una persona que compra queda la preocupación de que puede haber perdido su producto o el dinero. Al menos mi producto llegó a mi casa.