Carta certificada no fue entregada

Buenas tardes Fui citado al juzgado de policía local de la reina tras llegar una carta de citación por un incidente automovilístico que había tenido el año pasado, al llegar a este me encontré con una abogado de la aseguradora quien me indica que en esta oportunidad ella venia a interponer una querella en mi contra ya que yo no había asistido a las dos citaciones anteriores las cuales fueron enviadas por el juzgado a mi casa a través de cartas certificada , cartas que yo nunca recibí , por lo cual como esta era la tercera vez que me citaron yo debía ir con un abogado para que me representara algo que yo no sabia por lo ya mensionado , por lo cual ya no puedo hacer nada, solo esperar y apelar a la conciencia del juez ya que, lo que me están cobrando no corresponde para nada a los hechos y todo por dos cartas que nunca recibí por ende no tuve derecho a apelación. Le comente esto a la actuaria quien me indica que ellos despachan las cartas y es responsabilidad de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el que esta llegue a destino y a tiempo por lo que para ellos una ves despachada asumen que esta fue entregada Quisiera saber acaso estas cartas certificadas no se supone que deben ser entregadas a una persona que se encuentre en el domicilio , ademas alguien debe firmar como recibida o acaso el cartero si le da lata simplemente no la entrega o se le pierde y uno puede sufrir estas consecuencias como las que yo estoy pasando y que probablemente me costara muy caroPor lo tanto solicito una certificación de parte de correos que efectivamente esas cartas nunca fueron entregadas para llevarlas al juzgado y presentarlas para ver si puedo lograr una apelación