Perdida del paquete

EStimados :Compre un lente para mi camara, 50mm avaluado en 49 euros por ALIEXPRESS el cual llego a Chile y a mi ciudad Talca pero jamás llego a mi casa , puesto que pusieron que la direccion fue erronea solo por el echo de estar en ingles (dias antes me habian traido otro pedido igual con la direccion en ingles).Fui a preguntar a la sucursal de correos, y me dicen que esta en la planta de origen y que aun sale EN REPARTO en la pagina.Me dirige a la planta de origen y me dicen que ahi no esta, que esta en la sucursal anterior y se forma una disputa telefónica entre los trabajadores de correos ,puesto que me pasearon por todo talca en busca de este lente .Finalmente llego a la otra sucursal que supuestamente estaba , y simplemente me dicen que no lo encuentran SE PERDIÓ.y que justamente el cartero se fue de vacaciones ese mismo dia que salia "en reparto" ,que habian intentado contactarlo pero nisiquiera les responde el telefono .....Si en la pagina web sale en reparto, y se les pierde en la misma planta ... QUE HAGO YO AHORA ? Sin mi lente y sin dinero, ellos mismos me recomendaron hacer este reclamo para un reembolso o indemnización , y simplemente se lavaron las manos que se les habia perdido en su mismo puesto de trabajo, lo que al menos a mi me huele a robo.Llamo a correos y me dicen que abra disputa con ALIEXPRESS (por donde lo compre), pero en aliexpress señalan que se desligan puesto que el lente llego al pais y se perdió en manos de CORREOS CHILE, por lo tanto ellos deberian pagarme !Casualmente me llegaron en dias anteriores paquetes desde china con ropa a mi dirección ,pero justo el Paquete mas caro no me llega y se les pierde mágicamente.PD: AUN SALE EN LA PAGINA EN REPARTO.Creo que si esto no se soluciona ,no me quedara mas opción que ir a sernac, puesto que me parece absurdo ,que en una oficina de correos se pierda un Paquete y nadie se haga responsable .