Producto lleva más de 2 meses y no es entregado

siento que ya es una burla para los clientes lo que hace Correos de Chile. Tengo un Producto el cual llego a Chile el 12-12-2016 y hoy siendo 17-02-2017 este aun no es entregado. Lo más chistoso es que se pelotean entre unos y otros, el pedido recien tubo un cambio de estado en el seguimiento el 03-01-2017 y desde allí culpan a la aduana de todas las demoras o simplemente cortan los llamados en el calla center.Hoy en dia mi pedido se encuentra estancado en el proceso de fiscalización , ya fui notificado de la entrega de documentos , estos fueron entregados y también me notificaron que fueron derivados a la Aduana y que debía esperar entre 5 a 10 días hábiles para su nueva fiscalización , ese periodo ya se cumplió y no he tenido respuesta ni en el calla center ni en las sucursales , de que estamos hablando , como una entidad que se debe encargar del tema logístico no maneja la información que necesita el cliente, esto ya es netamente una burla y se justifican con tiempos injustificados , tengo un reclamo hecho el cual me dará la respuesta dentro de un mes mas , osea debo esperar mas aun ? , es una gran broma y de muy mal gusto. por favor solicito , ya perdí la cuenta en las veces que lo hecho, una solución y que sea lo antes posibleAdjunto numero de seguimiento RB128742884SG.