Pedidos no entregados

Realice compra en Aliexpress el día 26 de abril, el que incluía 12 despachos, sin embargo, hasta hoy aún quedan pendientes 5 Pedidos los cuales andan perdidos. De estos, sólo poseo seguimiento de dos productos con correos de Chile, en la que se menciona que fueron despachados a otra dirección en otra región y como no fueron recibidos se encuentran en estado de devolución a remitente, osea CHINA!!Con los Pedidos recibidos, también se presentó el mismo inconveniente, los cuales fueron derivados a la misma dirección errónea, pero debido a que fui contactada por una cartera estos se derivaron a la dirección correcta. Al consultar a ejecutiva de correos, esta indica que probablemente el escaner de su centro de distribución rescato esta dirección incorrecta, por lo que la solución que entregan es enviar correos a Customer Service, sin embargo, nadie responde.necesito una solución urgente!!, debido que ya son más de 10 correos solicitando solución y nada.Todos los Pedidos están siendo direccionados a Marín 22, Stgo, siendo que la dirección es en la Sexta Región.Se supone que están mejorando el servicio para las compras en el extranjero, pero al final lo están empeorando!!!