Posible pérdida de paquete

Tengo un paquete pendiente de entrega con origen China y destino a la ciudad de Punta Arenas que debí haber recibido hace un par de semanas. Ayer acudí a la sucursal de Correos para consultar por qué mi paquete aparecía en sucursal pero no registraba más movimientos desde el 28/6, a lo que me respondieron que ese paquete no había llegado a la sucursal el día en que figuraba en el sistema. Además, el encargado con el que hablé me comentó que no era solo mi paquete el que no había llegado, sino que habían varios paquetes de otras personas "perdidos" del saco en el que enviaron el mío desde Santiago. Esta no es la primera vez que tengo un problema similar con Correos y exijo que se investigue qué ocurrió con mi paquete y por qué nunca llegó a destino y si tengo esperanza de recuperarlo. El número de seguimiento de mi paquete es RB238641260SG y según la página de Correos, "llegó" a Punta Arenas el 28 de junio, lo cuál ya confirmé que no es cierto.