No responden, no despacha paquetes

Realicé compras hace casi dos meses en el extranjero, llego a Chile el 5 de Mayo y, hasta hoy, no ha llegado a mi casa. Se supone que tienen 10 días para enviar el pedido una vez que llega a Chile, bueno ya..dejemoslo en 20...igual no han cumplido.Por otro lado, no son capaces de contestar el teléfono y ahora tienen una ridícula grabadora que no ayuda en nada. Es un burla el servicio, cada vez peor. Exijo que mis compras lleguen de una vez a mi domicilio, no puede ser que lleven mas de un mes estancadas, espero que no se la hayan robado, cosa que no seria rara porque ya me ha ocurrido y ni siquiera fueron capaces de responder. Salieron con que aduanas estaba en paro....ese no es mi problema y, por lo demás, hace ya bastante rato que eso se solucionóel número de envío esRB223686619SGOjala se dignen a responder y a enviar mi compra, ya estoy harto de excusas y grabaciones ridiculas y de que no den ningun tipo de solución