Paquete express no entregado

Con fecha 06/03 reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile recepcionó Paquete el cual aún no ha sido entregado. He intentado llamar reiteradas veces a la sección paquetería desde la semana pasada y me cortan la llamada. Hice 2 reclamos vía web y aún no he recibido respuesta. Hace un instante me logré comunicar con ejecutivo y me dice que mi entrega está fuera de plazo y que lo único que podemos hacer es un reclamo. Le pregunto, según sus procesos internos cuando debiesen contactarme y me dice "no mas de una semana", esto es una broma!!!... También le consulté por la dirección de la planta de recepción para yo retirar el Paquete y me menciona que no es posible...Por ultimo le pregunto si esto es recurrente y a que se debe tanta demora.... a lo que me contesta que no es recurrente (un chiste porque veo que hay muchos reclamos por lo mismo) y que se debió a una falla de logistica...Sres correos de Chile, que pasa?... que pasó con la amplia cobertura y con la pasión por la entrega (tal como dice su slogan).Requiero una solución!... pues espero unas vitaminas prenatales las cuales ya cancelé!!... favor indicarme donde puedo ir yo a retirar mi encomienda ya que Uds. no dan soluciones sólo excusas y disculpas.