Pedido no entregado desde agosto de 2017

Buenas tardes , quisiera presentar un reclamo formal hacia la empresa reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile , debido a que no me entregan un pedido desde el 21 de agosto de 2016 .Envié un mensaje a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile por este problema ,a lo cual la empresa se desentiende totalmente del requerimiento, aludiendo que no tienen como saber que ha sucedido con mi pedido .Este pedido tiene numero de seguimiento GM275322484016122821 con un valor de $38.463 , el cual solo tiene vigencia una vez que es entregado en el país de origen .Por otra parte llame a aduana para informarme acerca del pedido , a lo cual me informaron , que solamente cuando los pedidos que arriban a chile y presentan algún problema, avisan al cliente y lo retienen , de lo contrario se les entrega directamente a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile , por lo cual saco por conclusión quienes son ellos , quienes tienen mi pedido, y se están lavando las manos .Por conclusión creo que es el transportista de la empresa quien no entrego mi pedido o el mismo reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no me ha hecho entrega de este ,debido a que mantengo un pedido aparte de aliexpress que llego en la misma fecha y aparece como entregado al transportista .Al no tener respuesta por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile , me veo en la obligación de presentar este reclamo para que me devuelvan el dinero de los pedidos por los cuales no han respondido , he consultado miles de veces y no me han dado una respuesta decente , nisiquiera para indagar que rayos sucedio con mi pedido , envie una consulta en ultima instancia dejandome en visto.*Si no obtengo solucion por parte de correos , iré al sernac a realizar una demanda colectiva junto con mas afectados , los cuales son bastantes y tienen mi mismo problema , ya que es inadmisible de su parte entregar una información tan pobre al cliente .*la pagina no me deja subir mas archivos en donde tengo pruebas de que correos no me ha respondido por el problemaSaludos