Paquete no entregado!

Me llega un correo de una tienda China a la cual yo le compre un collar, en el cual se cerraba el asunto por que se supone el envió había sido "entregado" cuando no lo fue, mi mayor sorpresa fue que viendo la pagina de CorreosChile tienen el descaro de poner "no hay quien reciba el paquete". en mi hogar siempre hay gente, es imposible que hayan venido y no encontraran a nadie, no es primera vez que pasa, los carteros aveces ni siquiera entran al block porque les da "flojera" o porque simplemente no tenían la gana de seguir trabajando, esto me lo dijo hace mucho un cartero que vino y que también había puesto que el Paquete había sido entregado, al consultarle el "porque" salia eso en la pagina me dijo "honestamente ayer era muy tarde, y jugaba la selección Chilena (de fútbol). por eso me faltaron por entregar algunos paquetes los cuales salí a repartir hoy".como Chileno entendí mas o menos, pero agradecí su honestidad en aquella ocasión y decidí no poner ningún tipo de reclamo. Pero ahora cual es la excusa? hoy no había ningún partido de selección ni nada parecido...el Paquete simplemente no fue entregado y ni siquiera pasaron por aca, consulte con algunos vecinos si habian visto alguna camioneta o moto de correoschile y todos coincidieron con que no habían visto nada.necesito que me entreguen el paquete!Nº de envió 000205780256 (Nº Referencia : ALS05780256).