Demora en revision de producto

Buenas:El dia 19/06/2018 ingreso mi pedido a chile, el cual quedo a la espera de revision por parte de Aduanas. En conocimiento de que en general puede demorar un poco la revision, espere un mes para contactarme con correos, donde tomaron mi primer reclamo n° 1706125 y me fue respondido por Marcelo Norambuena Gutierrez, quien indica que la Demora se debe a que mi pedido a sido seleccionado dentro de los items calificados para definir cargos de impuestos de internacion y que las fechas de respuesta corresponden completamente solo a Aduanas. Le escribi informando que segun la informacion que se maneja en el sitio de aduanas, las gestiones de verificacion de envios se realizan por parte de correos en todo momento. Ellos le entregan mi pedido a un ejecutivo de aduanas, supuestamente estan presente en todo momento y luego se les hes devuelto, para que realicen cobros y/o envios segun corresponda.Llame a correos y me indican que no tienen nada que ver, que todos los plazos son de aduanas y que espere y espere eternamente, ya que podrian pasar 6 meses desde la llegada de mi pedido y que ellos no pueden ingresar reclamo.Me contacte 15 dias despues, para ver que ocurria con la Demora y una ejecutiva de nombre Yolanda, no recuerdo el apellido, de muy mala manera, me ataca desde el comienzo de la llamada diciendo que no me va a ingresar ningun reclamo, porque no hay reclamos para tal accion, que todo es de aduanas, que mi otro pedido que fue actualizado el dia 07/08 magicamente con fecha del dia 21/07 indicando que estaba en "revision", pero en este caso por parte de correos, no por aduanas, estaba en planta para la espera y que esperara, que mi pedido no es el unico que tienen que revisar y que si necesitan alguna documentacion, me la pediran. Le informe que mi pedido trae la documentacion por fuera, ya que es de un vendedor a quien le compro con regularidad y la ejecutiva me refuta que no! no traen los papeles!. Hasta ese punto y para evitar su ignorancia, preferi dar termino a la conversacion.aun no he tenido informacion de mi pedido, no tuve respuesta de parte del correo de Marcelo Norambuena. Aun siguen sin pedirme documentacion y al llamar, vuelven a decir que siga esperando.