Mala atención y tiempo de reclamo excesivo

Estimados llevo esperando una encomienda que ya va cumplir casi 2 meses a la espera de revisión de aduanan° de envió CG831343413NL y n° de reclamo 1710645.resulta que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile te responde que es problema de aduana el tiempo de demora y aduana dice que es de correos de Chile. nadie te da una respuesta concreta solo que tengo que esperar. y tampoco te explican el por que compras realizadas posterior mente en la misma pagina ya las tengo en mi poder..como puede ser y como quieren que uno se quede tranquilo esperando con esta respuesta por parte de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile después de atender pésimo por teléfono (no todas los/las telefonistas ) y por correo."Estimado Señor Cortes, El Envío Encomienda Certificada Internacional Llegada CG831343413NL fue seleccionada dentro de los ítems calificados para definir si proceden cargos de impuesto de internación. Por este motivo el envío se encuentra en nuestras bodegas de la Planta Aeropuerto. La pieza postal debe ser calificada por fiscalizador aduanero designado, quien determinará si el ítem pagará impuesto o será liberado de éste con distribución al domicilio.Cabe señalar que la calificación aduanera no se encuentra dentro de las condiciones de servicio, rigiendo los tiempos de entrega referenciales desde que el fiscalizador libera el producto con o sin impuestos al destino.Adicionalmente lo invitamos a realizar seguimiento en nuestra página web www.correos.cl , donde podrá ver el estado actual y estado de retiro en sucursal / reparto domicilio. Con esta confirmación le comunico que procederemos a dar cierre al antecedente en nuestros sistemas.Esperando que esta comunicación, atienda favorablemente sus requerimientos.Le saluda cordialmente, Marcelo Norambuena Gutierrezejecutivo de Soluciones a ClientesGerencia de Calidad y Servicio al ClienteEmpresa Correos Chilepie_firma"ademas si se pueden dar cuenta cerraron el reclamo y no se pueden poner mas es demasiado