- Ñuñoa, Chile
- 07, Agosto 2018
- Número: 517549
Paquete literalmente abandonado
PRESENTE
Realizé una compra con un proveedor desde USA y me han enviado 4 cajas de las cuales solo me llegaron 3. Cada caja venía con su propio codigo de seguimiento. Las cajas llegaron juntas el día 13 de JUNIO, y a la fecha el Paquete sigue en estado "Envío a la espera de revisión". Me puse en contacto con Correos para saber alguna respuesta sobre este atraso y me indicaron que tienen 30 días para responder legalmente y poder ingresar un reclamo, cosa que realizé. Me indicaron que el problema era de Aduana (siempre hacen lo mismo, culpan a la aduana que no revisa los paquetes y la Aduana nisiquiera tiene bodegas de almacenamiento, si no que es correos quien día a día le entrega los paquetes a la aduana para ser revisados inmediatamente).Luego de colocar el reclamo, envié un correo pidiendo una explicación ya que su call center deja mucho que desear, y me indican literalmente que "tienen mucha demanda y que tengo que esperar" y no me dan nisiquiera fechas estimativas de liberación del paquete.Ya se van a cumplir 2 meses en que el Paquete está en alguna bodega de correos llenandose de polvo y absolutamente nadie se hace responsable. Definitivamente reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es tierra de nadie, en donde absolutamente nadie se hace responsable por hacer cumplir el servicio como corresponde. Una verdadera verguenza que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile sea conocido a nivel MUNDIAL por su pésima calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de entrega.
Autor: I.E.