Demora del paquete desde alemania

Envie desde Alemania dos paquetes el dia 19 de octubre 2017 hasta el dia de hoy no me llega uno de los paquetes ,en Alemania me dijeron que los paquetes llegaban a su destino maximo dos semanas, bueno nunca llegaron en ese tiempo a la casa de mis viejos, lo mas curioso es que mis viejos fueron a reclamar a correos Chile Quilicura que es donde iban destinadas las encomiendas y solo le decian que tenian que esperar que les llegara a su casa, ya han pasado mas de tres meses y nada!!! lo mas curioso es que uno de los paquetes llego y el otro paquete No ha llegado, siendo que yo envie desde Alemania los dos paquetes el mismo dia y con la misma boleta, Que pasa? Porque no llega el otro paquete? para mas Yo ahora estoy en Chile y personalmente fui a reclamar a Correos chile Quilicura y ahi solo te marean diciendote que no hay carteros ,Que? Como? se supone que estamos en Chile donde se supone "que todo funciona mejor " que otros paises vecinos, por lo visto Correos Chile esta haciendo mal su trabajo, ya estamos en Enero y no pasa nada. Yo ahora estoy en Chile y uno de los paquetes que Yo mismo envie desde Alemania aun no ha llegado . Abajo adjunto la boleta de envio desde Alemania DHL.