- Temuco, Chile
- 23, Junio 2018
- Número: 507624
Retraso entrega envío internacional
PRESENTE
Sres. tengo un envío internacional Codigo EH006397789US por compra realizada el día 12 de mayo de 2018, llegó a Chile el 21 de Mayo de 2018, correos recién informa ingreso el día 2 de junio, y desde ese día se encuentra a la espera de revisión, cada vez que me comunico con servicio al cliente de correos de culpan el Retraso por demoras de aduana, al comunicarme con aduana a través de la ley de transparencia responden que el envío no ha llegado aun a ellos y que es aún responsabilidad de correos de chile, y el 20 de junio servicio al cliente te señala que efectivamente aún está en poder de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y no saben cuándo será nubado a aduana que están sobrepasados y no hay fecha estimada y que solo debo esperar, por qué reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile culpa a aduana por su mala gestión, y cómo no es posible dar una fecha en que finalmente harán entrega del envío, al ser una compra a través de eBay tengo un plazo límite para solicitar un reembolso en caso de que el producto tenga algún problema, quien responderá si se cumple ese plazo, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile tengo claro que no...Favor agradecería puedan dar solución, ya que en correos enviados al servicio de atención internacional de envíos se han demorado 11 días en solo responder un correo solicitando información...y la respuesta es copiada y pegada desde su página web, y en ningún caso es específica a la consulta que se realiza.
Autor: R.P.