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  Correos De Chile

Correos de chile - Paquete en oficina internacional

Correos De Chile

Respuesta De Correoschile

20 Marzo, 2018 - 11:57
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Una de nuestras ejecutivas lo contactará para obtener mayores antecedentes de su caso, así responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor reclamo

No Han Resuelto El Problema

22 Marzo, 2018 - 09:17
Pese a que el 20 de marzo me señalaron que una ejecutiva tomaría contacto conmigo, hasta el momento no ha pasado absolutamente nada. Sigo esperando una respuesta en relación a mi problema o que al menos alguien tome contacto conmigo tal como anunciaron que lo harían.

Cada vez es más decepcionante el servicio de Correos de Chile.
Reclamo original:
Martes 20, Marzo 2018, Número de Reclamo: 486907 Foro Reclamos.cl
.
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El autor de este reclamo ha sido contactado por:
  • 1 Empresa aludida

Estoy esperando la llegada de un Paquete Internacional comprado a través de Ebay. Según la información del remitente, el Paquete llegó a Chile el día 28 de febrero, lo que coincide con la información desplegada en la página web de Correos de Chile, donde figura que se encuentra en Oficina Internacional. Ha pasado casi un mes y no ha habido movimiento alguno respecto de él. Lo que me parece más insólito, es que al consultar directamente a ustedes he recibido la siguiente respuesta:

"Estimado cliente:

En relación a envío RE494379784GR, puedo informar que no ha sido recepcionado hasta la fecha en CorreosChile. Agradeceré realizar el seguimiento en los próximos días a través de nuestra página web www.correos.cl, llamar a nuestro Contact Center al número 600 950 2020 o consultar por esta misma vía.

Si el producto contratado por el cliente remitente ya cumplió el plazo de llegada al país de acuerdo a lo informado por el correo emisor se sugiere realizar la reclamación en el país de origen según reglamento UPU.

Saluda cordialmente,

María Juliana Marín.
600 950 2020 / sac@correos.cl"

¿Cómo es posible que no tengan información sobre el envío, si en la misma página de ustedes se despliega información sobre él? Me parece absurda la respuesta y peor el servicio que prestan. Los tiempos de espera son una vergüenza y sus canales de atención al cliente dejan mucho que desear, ya que ni siquiera contestan los teléfonos que publican en su página web.

Espero recibir una respuesta pronto por esta situación. Al menos tener la tranquilidad de saber en que lugar se encuentra mi paquete.

correos de chile - paquete en oficina internacional
Publicado por: IP 186.67.91.98 el Martes, Marzo 20, 2018 - 09:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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