No entregan encomiendas

Como ya es abitual en el cdp 01 de valparaiso, me llega un mensaje de texto al telefono informandome que tengo una encomienda que retirar y cuando llego al cdp 01 de valparaiso me atiende una señora que se llama Angelica y siempre solo a mi me hace esperar por horas, y me dice que tengo que esperar porque aun no saca las encomiendas de la bolsa y esto no es primera ni segunda vez.