Seguimiento deutschepost

Me enviaron un paquete desde Alemania, tengo el código de Seguimiento que es RR636411145DE . Esto me lo enviaron el 14/04/2018 . En la página Deutschepost este envío sale que llegó a Chile el 08/05/2018.Pero al momento de buscar en la página de correos me dice que el envío consultado no registra información en Correos Chile.He llamado varias veces para preguntar por mi envío pero solo me responden de que no tienen información, de que le pregunte al tipo que me envió el producto, de que tengo que esperar. Todos responden lo mismo.necesito saber donde está mi envío (porque ya está en Chile), y cuando llegará, aun que sea un aproximado.Ya he visto varios reclamos de este mismo tipo acá. Así que por favor necesito una respuesta, algún aproximado en tiempo y en donde está mi envío ?