Paquete extraviado

Compré un celular por Aliexpress. El tránsito fue normal hasta el último registro que ocurrió el 13 de febrero de 2019 cuando el Paquete tenía que ser trasladado desde la PLANTA CEP RM a la sala de carteros de la Reina. El Paquete nunca llegó a la sala de carteros.Tras dos intentos fallidos de hacer la denuncia por vía telefónica, ya que me mencionaban que el Paquete estaba en reparto hacia el domicilio (cuando en realidad estaba en reparto hacia la sala de carteros en teoría), logré registrar una denuncia el 22 de febrero. Esta denuncia originó una investigación que venció el 15 de marzo. En el intertanto contacté por vía telefónica a Correos para pedir más antecedentes y saber cómo iba la investigación, pero me dijeron que tenía que esperar hasta el 15 de marzo para tener información y que no llamara más.El 15 de marzo no llegó información. Hoy al día 5 de abril la última gestión realizada por parte de los agentes investigadores fue realizada el 14 de abril, cuando se consultó a Zona Amarilla por el paquete, lamentablemente sin éxito. Desde entonces no ha habido novedades, he llamado día por medio y han escalado el caso cuatro veces pero todavía no hay respuesta.Aliexpress no quiere devolverme el dinero de la compra que asciende a 380 dólares, ya que consideran que el estado "envío en reparto desde PLANTA CEP RM" podría significar que ya recibí el paquete.