- Las Condes, Chile
- 30, Abril 2019
- Número: 580272
Envio atascado hace un mes y medio en aduana
PRESENTE
Estiamados, tenemos Envio numero EE650115170UA q llego a Chile el día 21 de marzo. puse un reclamo el dia 24 de abril, hoy es 30 de abril y no pasa nada. Aun aparece en estado a la espera de revisión. Tengo q volver a colocar el reclamo. Quizás funcione si lo haces muchas veces? Porque haciendo de una manera educada y como corresponde no funciona. No puede ser q este mas de 1 mes sin movimiento alguno. Llamamos al servicio al cliente y la respuesta fue: hay q esperar, y si se demora 5 meses, entonces van a esperar los 5 meses! El Envio ingreso como EMS y es un courier de entrega rápida. Y la respuesta por el SAC vía correo: reclame al correo de origen! EMS Ucrania se demoro 7 dias en entregarlo a Chile. Y en Chile ya llevamos 41 dias sin q pase nada. Y mas encima me dicen q tengo q reclamar a EMS Ucrania. por favor, esperamos pronta solución del caso!
Autor: K.C.