Pedido retenido

Habitualmente compro en el extranjero ya que tengo un pequeña pyme, su crecimiento se hace casi imposible tras la inoperancia de Correos Chile, tengo un paquete bajo el numero de seguimiento RE283356416SE con el mismo estado desde el 14 octubre "RECEPCION INTERNACIONAL POR CORREOSCHILE" me parece una verguenza la ineficacia y poca rapides al liberar los paquetes, comprendo que diariamente llegan muchos pero nosotros tambien pagamos un porcentaje no menor por envio de lo cual nuestro correo local tambien toca. al ingresar un reclamo como hace 2 semanas me indican que en los proximos dias sera liberado, pero aca estamos con el mismo problema,