No me quieren entregar mi paquete

Hola, tengo un reclamo contra Correos Chile a la sucursal de colina, hace tiempo hice un pedido en AliExpress el día 04/09/19. Y me llegó a Chile el 02/10/19 y se me despacho a colina el día 04/11/19 y fui esos días a buscarlo y me dijeron que no me lo iban a entregar por qué tenía que esperar al cartero y que no me lo iban a entregar y llevo esperando ya casi 1 mes (14/12/19) de que me dijeron eso y aún no tengo respuestas ni nada, tampoco me han venido a entregar nada y la verdad que encuentro que es el colmo que no quieran entregarme el paquete estando en la sucursal de colina y ser yo el que tenga que ir a retirar y aún así no me lo pasen, no puedo seguir esperando más tiempo.necesito una pronta respuesta porfavor... De antemano Muchas gracias.