Segundo reclamo por excesiva demora de tres meses en entrega de envio

este es el segundo reclamo a correos de chile, por la excesiva demora en la entrega de un paquete código de seguimiento RU856234860GB, el cual llego al país el 05/11/2018, si bien es cierto que después del primer reclamo, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile se contacto con migo por medio de correo electrónico, la verdad es que aun no han hecho nada de nada para remediar la situación, un "ejecutivo de soluciones al cliente de correos de chile", llamado Cristian Barrera Pombo, me señalo en dicho correo, que mi reclamo Nº 1457400, tendría un plazo máximo de respuesta el día 20/02/2019, pasado ese plazo, (que ellos mismo se impusieron), le he escrito en tres oportunidades preguntando por el envío y ni siquiera se ha dignado a responder mis correos, muy mala la gestión y pésimo el servicio de soluciones al cliente de correos de chile, no son capaces de dar la cara y decir que el envío se extravió o simplemente se lo robaron, muy mal correos de chile, mala la empresa.-