- Valdivia, Chile
- 04, Septiembre 2019
- Número: 610988
Demora en entrega de paquete. correos no entrega información.
PRESENTE
El 23 de agosto subí la documentación solicitada ese mismo día para que proceda la liberación del envío que se encuentra a mi nombre en las bodegas de correos, sin embargo, el estado del envío del paquete se ha mantenido igual por 12 días: “Se requiere presentacion de documentacion. mayor detalle en el inicio del historial, AEROPUERTO”.He llamado para consultar por qué reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no presenta dicha documentación ante aduanas, pero no saben responder de una manera clara. Un ejecutivo me comenta que podrían ser hasta 15 días hábiles, otra que podrían ser 30 e incluso hubo una que solo me recomendó esperar pues podrían pasar meses. Yo me pregunto cómo es que esto puede ser posible en pleno 2019 si la tecnología para que el proceso sea fluido existe hace años y además no nos encontramos en época de alta demanda del servicio que entrega esta empresa pública.Encuentro decepcionante que se encarguen de dejar tan mal a las empresas de propiedad pública, pues como ya dije, existen las herramientas de sobra para hacer que funcionen de manera fluida. solicito información fidedigna, concreta y clara respecto a cuánto más tendré que esperar para que este envío sea liberado, el cual además fue solicitado hace ya más de un mes (24 de julio) y con carácter de urgencia. Y por favor dejen de responder con bots.El código de seguimiento es el siguiente: RG918074140BE.
Autor: M.R.