Ineficiencia

Ayer concurrí a la Oficina de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile ubicada en los cobres de Vitacuraha a preguntar que hacía con un cambio de dirección.Primero: Una caja atendiendo, las demás cajas cerradas, pero una funcionaria haciendo pega administrativa ¿?. en otra de las locaciones con el letrero de CAJA CERRADA. Minutos más tarde apareció una funcionaria y me pregunta que necesito. Le expliqué que me cambiaba de domicilio desde VITACURA a PROVIDENCIA y que debía hacer pues usualmente me llegaban paquetes e impresos desde el extranjero. La respuesta fue clara, debe concurrir a la central de cajeros que está un poco más abajo de vitacura y conversar con el cartero. Me extrañó pero fui allá, pensando en que ahí debía hacer el enroque en estos primeros tiempos para la correspondencia a mi nombre que aún llegara a mi dirección antigua. Oh, la sorpresa fue que la persona encargada (en una especie de caja) me indicó que no correspondía hacer el trámite ahí sino que por escrito debía hacer el cambio en la agencia (justamente desde donde yo venía). Vaya, Vaya, dinero de estacionamiento perdido, 30 minutos por ser simple.Segundo: Volví a concurrir a la agencia de los Cobres ( me atendió Patricia Rebolledo) a quien le hice ver la situación anterior, sin embargo el destino se confabularía, "¡estamos sin sistema! y no puedo cursar su solicititud pues tiene que pagar y no puedo recibir dinero sin sistema pues todo se enreda y ,,,,,,,, asi´pues.....!"Señorita, recíbame el documento y el dinero y si necesita curseme un recibo de dinero manual.No puedo, señor, si gusta espera que vuelva el Sistema.....Dos o tres personas pasaron a hacer trámites y lo mismo.....Bueno, esperaré un rato.El diálogo entre las dos personas se concentró en en que debían cerrar la oficina pues sin sistema....Abandoné la espera y perderé tiempo en otra arremetida.CONCLUSION: Aparte de darse el lujo de tomarse hasta tres meses en entregarme un paquete desde USA que se demoró 48 horas entre USA y CHILE (ver reclamos anteriores) , la capacitación anda bastante deficiente, me hacen el juego del comprahuevos con el cambio de dirección, NO HACEN ABSOLUTAMENTE NADA PARA RESOLVERME EL PROBLEMA, o sea, una Ineficiencia total, me recuerda a los empleados públicos de antaño que no movían un dedo si no ler correspondía, cero empatía con el requirente y una calidad de servicio pésima. Sistema que no tiene plan B, que está (según las mismas señoritas) intermitente hace tres días, que son capaces de cerrar la sucursal pues no disponen de tecnología, y por favor vayase al diablo pues tenemos que cerrar pues no podemos hacer absolutamente nada..O les pagan mejor o las animan a hacer mejor su pega y con buenas herramientas.