Paquetes internacionales llevan más de un mes en "centro tecnológico postal"

Estoy esperando 3 envios desde hace ya más de un mes.Compré cuatro libros en el extranjero juntos. Uno llegó hace tres semanas, pero los otros tres (que llegaron al país el 11 y 13 de Diciembre) no se han movido desde el 11 y el 21 de Diciembre!!Mandé un mail a Correos Chile reclamando y la respuesta fue esta:"El envío RR230331148NL y RR230551342NL En estos momentos se encuentra en nuestro poder a la espera de poder iniciar el proceso de internación. Una vez que se haya revisado el envío se determinará si se requiere la presentación de documentación adicional para establecer si corresponde la aplicación de impuestos. Luego de esto, el envío será despachado al destino correspondiente.Se sugiere revisar el seguimiento en línea en www.correos.cl, en para conocer los avances que pueda presentar este envío y si se requiere la presentación de documentación adicional.En respuesta a su consulta relacionada con envío RR230144026NL informar que paso por el proceso de internación y se encontrara próximamente en distribución hacia su comuna. Verifique el avance del mismo en nuestra web los próximos días."Dos de los libros están en espera del proceso de internación hace ya más de un mes (11 de Diciembre) y el último dice que fue "despachado a oficina de correos chile" el 21 de Diciembre, pero nunca llegó a dicha oficina, lo que me hace pensar que está perdido.Favor ayudar, ya no se que más hacer. La compañía dice que no va a devolverme el dinero ya que no es responsabilidad de ellos como funciona el correo del país.