Me responde la empresa que siguen el protocolo (aún cuando no hay evidencia de las 3 entregas a mi domicilio ni que se haya dejado el pedido en una sucursal de mi comuna), que el paquete fue devuelto a la empresa y que para posteriores envíos, indique en conserjería que lo reciban, siendo de público conocimiento la emergencia sanitaria que se está desarrollando actualmente y que los edificios no están recibiendo paquetes.
Pésimo servicio de Correos de Chile, sugiero que los consumidores utilicen Chilexpress para sus envíos, ya que en mi experiencia, ellos no me han presentado inconvenientes.
Resuelto
Autor:
Pésima Respuesta
11 Noviembre, 2020 - 11:03
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 26, Octubre 2020
- Número: 732767
El día 21 de octubre 2020 la empresa llegó a entregar mi pedido al domicilio estipulado, a lo cual al bajar INMEDIATAMENTE luego de que el conserje da aviso a mi departamento, el repartidor se va ya que "No tenía paciencia" (cito textual lo dicho al conserje) de esperar 10 minutos, que el lo que se demora el ascensor en llegar hasta el piso 21. Luego, el día 22 de octubre 2020 nuevamente me avisan que se realizará la entrega, a lo cual a las 18:30 aprox. me llega un sms de que no había nadie en el domicilio, siendo que en ese preciso instante (y durante todo ese día) estuve en el domicilio y no hubo ninguna entrega avisada a mi departamento.Actualmente el paquete se encuentra como entrega en devolución en la planta CEM RM en Renca, no cumpliendo con la tercera entrega que ellos mismos ofrecen en su política y no dando ninguna solución cuando se les ha llamado.Saludos,Isidora Iniescar C.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero que puedan hacer su trabajo como corresponde y venir a entregar el pedido, en donde los repartidores esperen pacientemente a que el ascensor haga su trabajo, porque hasta donde tengo conocimiento no se puede bajar de forma más rápida desde un piso 21.
Autor: I.I.
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