***o de celular en espacio público del mall

Me robaron el teléfono celular dentro del costanera center en la escalera mecánica del primer piso. el jueves 10 de noviembre pRelataré lo sucedido como lo recuerdo. Subí la escalera y al bajarme de ella me dí cuenta que me habían sacado el celular, miré buscando culpable e increpé a 2 chicos de blancos pensando que eran ellos; (esto sucede en la escalera mecánica hacia el 3 piso). LLegando arriba los mismos chicos me explican que no fueron ellos y me ayudan en llamar a alguién, al guardia y en rastrear el celular, que todavía marcaba. El guardia solo nos dijo bajen a servicio al cliente. El guardia del segundo piso lo mismo.En atención al cliente hay dos chicas; al contarles lo sucedido me dicen ingrese el reclamo y vendra un encargado hablar con usted. Mi primera pregunta fue.¿Esto sirve de algo?, me dijeron, Sí, fue en las escaleras sí el Costanera se hace responsable.Pasaron unos minutos y una de ellas habla por teléfono y me relata lo siguiente.Vieron por las cámaras que te siguieron desde afuera, te querían robar la mochila y luego acá en la escalera te lo sacaron.LLego el encargado, le dije lo mismo solo lo recordaba y luego lo que me dijeron las chicas, él me confirmo todo, y me comentó que el Costanera debía y era muy probable que me hiciera el reembolso; me pidío el modelo del teléfono y el avaluo; además de mostrarme donde estan ubicadas las cámaras. Me dijo el siguiente paso es que te contactaran para darte una respuesta. La respuesta por correo fue no se ve nada en las cámaras. Que lastima que sucediera esto.Sí alguien sufrió cualquier robo dentro del costanera por favor escriba aca una comentario, quiero reunir un grupo grande de personas, espero tenga su papel azul o correo del costenera para hacer una denuncia masiva a través del sernac.Primero por la poca seguridad, y porque además su respuestas son un chiste. Me robaron y luego ellos me dan una atención al cliente de tranquila el costanera responde, para que?Cual es la idea.Espero sus comentarios 9 90909265