***o bicicleta en bicicleteros

El día 17 de febrero sufrí el Robo de mi bicicleta de los bicicleteros, la bicicleta estaba anotada por los guardias y con mi candado, cuando la fui a buscar la bicicleta ya no estaba según los guardias la cámara de seguridad ( costado de ripley) no llega hasta donde estaba mi bicicleta estacionada ( para que ponen un bicicleteros donde no llega la cámara) segi el procedimiento que me informaron, realizar un reclamos en el módulo de informaciones del reclamos.cl/empresa/costanera_center">Costanera Center al día siguiente me llamaron y enviaron un correo explicándome que debía enviar cotizaciones de bicicletas parecida a la mía, pide haber enviado cotizaciones de bicicletas mejores pero para que solo quería mi bicicleta o una igual 160.000 pesos el valor, agrege el valor del juego se luces y listo me llego un correo en donde me dicen que de 2 a 3 semana estaría mi vale vista con el monto ya que se encontraba aprobado no hice ningún problema ya que me iría de vacaciones y cuando llegara estaría listo, no paso nada llegue pasaron 2 semana pasaron 3 semana paso 1 mes y aún no tenía respuesta envíe nuevos correos llame por teléfono y nada realice un nuevo reclamo por periodos de tiempo y el día de hoy pasado 1 mes y 2 semana me llaman diciéndome que la cotización esta aprobada y el vale vista estará disponible dentro de 2 a 3 semana nuevamente menciones mis molestias con respecto al tema y me dicen que ese era el conducto regular que ellos debían esperar que ese vale vista llegara y eso era de 2 a 3 semanas más, ellos solo cumplían con informarme el periodo de tiempo y que debía esperar. Para qué informan un tiempo el cual no se cumple , aparte de sufrir la impotencia por el Robo de mi bicicleta tengo que pasar malos ratos esperando que se cumplan los "procedimientos" que se demoran. Más de 1 mes. Más seriedad a la empresa y respeten los tiempos si no es así no los den.