Inutilidad de guardias de seguridad

El día 7 de mayo del 2018 a las 21 hrs aprox, mientras iba caminando por el piso menos uno del mall reclamos.cl/empresa/costanera_center">Costanera Center una mujer, por la espalda, me intimida y me exige que le entregue mi cartera, me doy vuelta y empezamos a forcejear, como ella se da cuenta que no le entrego mi cartera, empieza a gritar que es suya, todo eso en presencia de un guardia del mall , el cual no hizo absolutamente nada, la mujer comienza a pegarme en el brazo para que suelte mi cartera, el guardia no hace nada, se acerca gente que eran clientes del mall a tratar de interferir, y la mujer sigue agrediendome, hasta que me lanza una patada al vientre, tengo 7 meses de embarazo, y la mujer insiste en que sino suelto mi cartera seguirá pegandome, la gente le pide al guardia que haga algo y solo responde que llamó a carabineros, sino es por las personas externas que se interponen y hacen una B. para defenderme esa mujer sigue agrediendome a mi y a mi bebe. Finalmente logro demostrar que mis documentos estaban en la cartera y logran que la mujer la suelte, Llega carabineros, uno y solo me dice que como la mujer no estaba bien psicologicamente no sacaba nada con hacer la denuncia, y que lo mejor era que yo fuera por mi cuenta a constatar lesiones para ver que mi bebe estuviera bien, como ella me había pegado una patada, aparece el padre de la mujer, el cual solo me pedía disculpas, diciendome que yo no sabía lo que era tener un hijo con problemas mentales. Encuentro el colmo que un mall que es uno de los mas caros del país, con uno de los estacionamientos más caros no invierta en seguridad, sino son robos a las tiendas los guardias no se mueven, puedo entender que se puede haber visto como dos mujeres peleando por una cartera, pero lo minimo que se espera es que interfiera y nos separe hasta que llegue carabineros, pero nada, el mall se lava las manos, después de llegar de la urgencia de la clinica, me entero que no habían hecho nada, simplemente porque carabineros se había hecho cargo, pues fui a la comisaria donde carabineros había dejado la declaración y no había dejado ninguna, estuve hasta las 2 am del 8 de mayo declarando lo que me ocurrió,