Cobro indebido

En la semana comprendida entre el 20 y 26 de mayo concurrí a la oficina del banco credichile, Villa Alemana, con el objeto de acceder a una tarjeta para cobrar mi sueldo a través de dicho banco (amparado en el convenio que la empresa en la cual trabajo tiene para todos sus trabajadores) Dicha empresa es “Transportes rurales” conocida como TurBus.La ejecutiva que me atendió me indico que dicho convenio estaba vigente y que yo contaba con el beneficio desde la fecha de mi contrato (contrato indefinido del 01-08-2012) acto seguido me solicito mi cédula de identidad y efectuó según ella el trámite correspondiente, me indico que la tarjeta la tendría en 5 días y así aconteció. Y además me indicó que al día siguiente después del medio día debía cambiar la clave que se me había otorgado transitoriamente y que está indicada en el documento adjunto ( 1).Con fecha 31 de mayo concurrí a cancelarme de mi sueldo por primera vez y me encontré que se me había descontado de $ 49.1097.- por conceptos de administración anual, no obstante, estando vigente el convenio de la empresa. Esto consta en el documento marcado número (2), consultada la ejecutiva me informa que ella solo ha activado lo que estaba vigente y que me dirija a servicio de clientes el cual me indica debe respaldarlo la empresa y que deben enviar un documento al respecto.Hecha la solicitud a mi empresa y esta al ejecutivo de convenios empresa contesta que no es necesario y que solo se debe hacer un requerimiento al banco (según consta con el documento numero 3), se efectuó el requerimiento indicado (según consta en el documento 4), el cual fue rechazado por el banco.De allí en adelante se han cruzado diferentes correos entre mi empresa y el banco con el objeto de aclarar la situación en la cual el banco le ha contestado a mi empresa que estoy registrado como ex convenio, no obstante que la empresa le hizo presente al banco que mi convenio está vigente (según consta en el documento 5 y 6). la empresa como respaldo y reiterando lo ya tratado envió un certificado de antigüedad (como consta en el doc. 7 )No obstante todo esto es recibido por carta certificada fecha 8 de julio del presente año haciéndome presente que no se me hará devolución del monto descontado según le adjunto en el documento 8)La verdad es que lo menos que espere, es que una institución bancaria cuyo propósito es la confianza y seguridad actuara de esta manera en consecuencia fui donde la ejecutiva que me hizo el tramite quien me aseguro que ella no había realizado ninguna otra cosa que solo poner en marcha el beneficio que a ella en pantalla le aparecía como vigente a la fecha de mi contratación (01-08-2012).Lo que me permito solicitar es que el banco sea claro el motivo por el cual no tengo derecho a convenio y si lo tuviere que me haga devolución de este Cobro indebido sin más saluda atte. a usted