Banco Credichile

Pago de cuotas Crédito de consumo

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Pago de cuotas Crédito de consumo
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En La Pintana, Santiago, Chile
Lunes 06, Abril 2020
Número de Reclamo: 658422
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Banco Credichile

PRESENTE

Aclarar reclamo

Mi nombre es karla lagos :


Actualmente estoy pagando mis cuotas de un crédito de consumo, me llego un correo que por contingencia del corona-virus se podía aplazar 3 cuotas del crédito de lo cual podría hacerlo directamente en la pagina o vía telefónica a los números 800 200 200, 6002007000 , de lo cual nunca me contestaron llevando mas de una semana llamando y a través de la pagina sin ningún resultado .


Decidí dirigirme en forma presencial con mis 8 meses de embarazo, para pagar la cuota arriesgándome a contagiarme y cual fue mi sorpresa que las 3 sucursales ,2 estaban cerradas y te indicaban que te comunicaras vías telefónicas o en linea de lo cual nunca responden .Las sucursales no disponibles son de la Pintana y la del mall plaza oeste y la tercera que estaba habilitada la de la plaza de puente alto estaba la cola con mas de 50 personas ,poniendo en riesgo la salud de todos estas personas incluyendo ,discapacitados ,personas de la 3 era edad y embarazas como es mi caso de lo cual no puede hacer el tramite .


Osea tengo toda la intención de pagar mi cuota pero de que manera ...no hay como y cuando consulte para poder pagar por Internet debo pagar la matencion de una tarjeta que el valor era de 50.000 mil pesos para poder activarla y pagar ...lo encuentro insólito ...pésimo servicio ni para la tele-ton habilitaron el banco para pagar y para pagar créditos exponen a tanta gente . y si no quieren exponer a sus trabajadores que por ultimo trabajen desde su casa contestando los teléfonos o los correos que envían los clientes.



Autor: K.L.
Publicado por: IP 200.104.54.227 el Lunes, Abril 6, 2020 - 12:48. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Puente Alto: Al comunicarme al call center. Me indican un numero de caso. A la semana me comunico nuevamente indicando el numero de caso , a lo que me responden que fue rechazada mi solicitud de devolución. Jamas me indicaron que por mantener la cuenta vista del Banco Credichile activa tendría un costo que descontarían automáticamente por ellos. Por ningún medio de comunicación. Una taza de interés por las nubes . Mala atención del personal en el meson del servicio al cliente, sucursal Moneda 803
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