SeñoresEn Octubre del 2016 realice una compra de un set maletas al ver con mi marido que estas no cumplían con nuestras expectativas,decidimos cambiarlas, lo que se produjo un saldo a mi favor de $5.000.-, llame a la plataforma en la cual fui atendida por Ivette Otarola solicitando el reembolso del saldo a mi cuenta bancaria, lo cual me indico que no era viable, solo podía ingresarlo como crédito lo cual no era la idea,Eso me obligaba a adquirir otro producto, el cual hasta el día de hoy NO lo requiero.Hace 2 días atrás revisando mi cuenta en la pagina, me encontré con la sorpresa que no esta mi saldo, llame a la plataforma fui atendida por Pablo Lopez el cual genero la solicitud 271666 indicando que analizarían el caso y me devolverían el llamado, aún no lo recibo. En resumen, el tema es que exijo que se me devuelva mi dinero, encuentro que es una verguenza por parte de reclamos.cl/empresa/cuponatic">Cuponatic utilizar este tipo de artimaña para favorecer a la empresa.Adjunto respuesta de Cuponatic:Actualizado por: Ivette Otárola, 4 ago. 17:47 -04:Hola CynthiaEspero te encuentres bienTe informo que la devolución en créditos que se te realizo fue por el Set 3 maletas ABS 360 color gris , esto se realizo 05-oct.-2016 14:26 luego hiciste la compra de otro set de maletas estos créditos , esta compra se realizo el 5/10/2016 15:41 , fue ahi que compraste la maleta de color plata y este cupón se encuentra validado. Quedaban 5.000 en créditos que expiraron ya que estos tienen una duracion de 6 meses tal y como te di a conocer en el correo enviado el 05-oct.-2016 14:26 En caso de que quieras dejar el reclamo en sernac por cliente que se siente afectada estas en todo tu derecho pero los créditos los aceptaste e hiciste la compra de las nuevas maletas con estos. Saludos y que tengas una buena tarde. Informacion texto en la pagina de Cuonatic.Cómo utilizo mi Cuenta Corriente?Para utilizar tu cuenta corriente Cuponatic, debes ingresar a la sección "¿Tienes un GiftCard o Créditos Cuponatic?" al momento de definir la forma de pago. Puedes utilizar todo o parte de tu saldo por compra, es decir, Si EL VALOR DE TU COMPRA ES MENOR QUE EL SALDO, NO PERDERAS LA DIFERENCIA..