Publicidad engañosa, promoción 2x1

Realice una compra de sandalias en promoción 2x1, resulta que un producto no me quedo ya que segun la tabla media 26 cms cuando en realidad media 24 cms, solicite el cambio del producto, sin embargo y para mi sorpresa me envian un cupon de cambio por una cantidad inferior a la que cuestan las sandalias , por lo tanto ya no puedo adquirir el mismo producto en otra talla, debiendo de cancelar la diferencia que en este caso es la mitad del precio por el cual la adquirí.considero que es una burla al consumidor, anunciar la promoción 2x1 si cuando el producto no te queda por su mala información en las tallas debes de cancelar la diferencia porque te dan un cupon con un valor inferior.Puedo entender que eso suceda si pido la devolución del dinero , pero cuando pido cambio de producto deberian de respetar las condiciones asociadas a la promoción. He llamado a la empresa, las ejecutivas atienden mal, se comprometen a llamar y nunca llaman , hay que estar persiguiendolas para que den solución.Tendre que acuidir al sernac , por ahora escribo lo que me paso aqui a fin de que otros se informen y no le suceda lo que a mi, que aún estoy esperando una respuesta solida y no solo rodeos .EMPRESA CON Publicidad ENGAÑOSA Y MALA ATENCIÓN, NO LA RECOMIENDO , Mala experiencia.