Dafiti

Entrega fuera de plazo_ NO HAY RESPUESTA

Autor reclamo

Resuelto

13 Julio, 2020 - 13:08
Finalmente, Dafiti me hizo entrega completa de todo el pedido, pocos días despues del ingreso de reclamo. Además, me llamó una ejecutiva para cerciorarse que ya estaba ok.
Reclamo original:
Dafiti
Entrega fuera de plazo_ NO HAY RESPUESTA
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En Providencia, Santiago, Chile
Viernes 26, Junio 2020
Número de Reclamo: 683511
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES Dafiti

PRESENTE

El 11 de junio hice una compra para el día del padre en Dafiti de 4 artículos, que decía tenia plazo de entrega a más tardar el 18 de junio.Esta entrega no se hizo, en la página no hay forma de hacer seguimiento para saber la nueva fecha de entrega.Traté de contactarme a su contact center, llamé varias veces y lo tienen deshabilitado, derivando al envío de un correo, el que se comprometen en contestar en 48 horas. Envié el correo, que no ha sido contestado en 7 días y al insistir hoy, me contesta un robot que no contestan los correos y que debo llamar de lunes a viernes entre 9 y 16 horas.Esto ya me parece una broma, que tenga que ser yo quien adivine que canales tienen habilitados, que no tenga NINGUNA información de mi pedido y nadie se digne a contestarme en qué está mi compra.Ah, el twitter, tampoco lo contestan...
Autor: K.F.
Publicado por: IP 2800:300:6241:80b0::2 el Viernes, Junio 26, 2020 - 22:33. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Temuco: a la fecha no me han contactado pese a todos los correos que he enviado, por lo visto no se harán cargo de la mala gestión en resolución de problemas.
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La Cisterna: El producto se devolvió por chilexpres ya que dijeron que lo vendrían a buscar en la semana del 20 de mayo y nunca llegaron .Por lo que me llego un mensaje el 24 de junio que la solicitud de cambio había sido generada con exito..Pero al día de hoy todavía no me llega el producto.
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Puente Alto: Lo malo es q no cumplían los plazos de contestar en 48horas y eso angustia a los clientes, no saber si te leyeron o no Si se comprometen en plazos, deben cumplirlos. Al fin me reembolsaron el dinero, claro q ya terminé de pagar la tarjeta de créditos 3 cts, al menos no perdí el dinero.
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