Pedido Aparece Como Entregado Y No Lo Tengo

SRES DAFITI CHILEHice una compra el dia 19/4/2020 por $41990 por la pagina web DAFITI.cl.Dada la contingencia y a que NO vivo en la ciudad recién Hoy 15/05/20 pude ir a la oficina de Correos (lugar que asumí para retiro de despacho por un pedido anterior) donde despues de mucho esperar me dicen que no hay NADA a mi nombre. Escribo porque no tienen servicio al cliente, sus números de telefonos estan bloqueados y no responden mis mensajes. En mi cuenta el pedido aparece como ENTREGADO y NO lo he recibido, por lo tanto no se si realmente el paquete llegó o no, si esta en otro lugar o si es un error de sistema. El monto ya está cargado a mi cuenta.No aparece numero de seguimiento ni tampoco la compañía que usan para el despacho. COMO porfavor puedo hacer seguimiento o "investigar" donde está o que pasó con mi pedido si NO HAY INFORMACION AL RESPECTO!??Francamente encuentro el colmo que en una empresa que tiene licencias importantes pasen cosas como esto. Exijo como cliente información de mi caso y revisión de éste, aparte de todo este mal rato era el regalo de día de la madre!M.M