No entregan en el pedido y no reembolsan dinero

El día 31.08.20 compre las zapatillas Skechers Uno - Stand On Air Blanco. Y el día 26.09.20 en "Detalles del pedido", específicamente en seguimiento me aparece "Estado: Pedido entregado". La cuestión es que no me han entregado mi compra (número: 241996812) y no contestan llamadas ni correos electrónicos. Hoy los llamé cuatro veces, las llamadas duraron alrededor de 5 min. y la última fueron 20 min., pero no contestaron a ninguna. He enviado 2 correos y ha pasado lo mismo.Por último, cuando busqué algún método para anular la compra, me encuentro con que sólo tienen "Devolución o cambio". En ambos casos debe enviarse el producto entregado, pero yo no tengo ningún producto que enviar porque jamás me lo entregaron. Sé que no es mucho, y hay personas que han perdido mucho más en Dafiti, pero me costaron $44.990 y en serio me duele perder esa suma. Lo que de verdad me da pena es que era una excelente empresa, nunca tuve problemas en mis anteriores compras y ahora con esto nunca más les vuelvo a comprar. Es decir, no me dan ninguna seguridad, no han entregado mi producto y no ofrecen ninguna solución. Simplemente se han desligado de su compromiso con el cliente. Espero encontrar una solución a través de este reclamo.