No realizan reembolsos

Resulta que hace varios meses compre unas zapatillas y un gorro marca columbia, confirmó pedido y a los 3 días después me llega un correo informado que el producto no estaba disponible y que me lo daban en cupones (2), volví a revisar los productos que había encargado para ver si era verdad que no tenían stock y era mentira, solo que subieron los precios. Luego de eso volví a encargarlos por que los necesitaba y pensando en que automáticamente los cupones se cancelaban se pago de mi cuenta, ahora pido que me devuelvan el dinero de esos cupones por que no comprare mas en dafiti y no tengo respuestas, son unos irresponsables e incompetentes, que ni capaces de responder un correo pueden hacer.QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO