Pedido no entregado

Hice una compra el día 15 de septiembre y mi fecha límite de entrega era el día viernes 23 del presente mes, he enviado correos, he puesto reclamos y no obtengo ninguna respuesta de parte de Dafiti, ya es el colmo que no sean capaces de dar una respuesta, así como son buenos para recibir el pago así mismo debería ser capaces y responsables en responder al consumidor, espero una pronta respuesta y mi producto llegue lo antes posible ya que era para regalo de cumpleaños sino espero se comuniquen conmigo para hacer la devolución del dinero.