La no entrega de los productos comprados

Srs.difiti o Sr. [email protected], que es el correo de la empresa antes mencionada.Reitero reclamo sobre productos comprados en el mes de febrero 2023 y sin respuesta al respectonecesito una solución o devolución del dinero o que me indiquen quien recibió según ustedes la encomienda ya que la única respuesta que me dieron fue esa que según logística la encomienda fue recibida.Ustedes cómo empresa no se pueden desligar de su responsabilidad cada vez que se les compré un producto.Reitero necesito una solución al respecto, es una falta de respeto que no la den ya que por lo que he visto somos muchas personas a las que nos han estafado sabiendo que otras medidas es difícil tomar por ser de otro país, es un abuso