Derco
19 Agosto, 2022 - 17:00
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

No Resuelto

29 Agosto, 2022 - 11:15
Derco solo sugiere volver a ingresar a taller (por enésima vez)
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 18, Agosto 2022
  • Número: 914989

Derco Automotriz

Diagnostico errado

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Tengo Un Jac Grand S3 año 2018. Desde un tiempo tengo un ruido en la zona de la suspensión delantera que se manifiesta básicamente cuando paso por calle en mal estado.Pedí una hora en Dercocenter de Gran Avenida para la revisión.01-03-22 - Ingresa a taller para revisión. Vehículo se entrega el 02/03.Trabajo realizado: Se ajusta colapsable de dirección y reaprete del tren delantero.29-03-22 - Como persiste ruido, vuelvo a taller y me indican que hay que cambiar Cremallera y colapsable de Dirección. Se me da Orden Nº 0204560257 con descripción y valores, los cuales acepto.20-04-22 - Se realiza cambio de los repuestos sugeridos en el taller Derco, por un costo total de $ 841.945.07-06-22 - Se reingresa a Taller el vehículo ya que ruido persiste. Manifiestan que ruido proviene de Colapsable instalado. Se gestiona garantía del repuesto.23-06-22 - Se cambia colapsable de dirección por garantía de fábrica.07-07-22 - Al seguir la molestia, se reingresa nuevamente a taller, ahora el diagnóstico cambia a: "Se Revisa ruido indicado y proviene por la columna de dirección con asistencia". Vía telefónica, el Recepcionista me indica que el valor del cambio de la Columna de dirección con asistencia es de $ 2.200.000, pero en vista de los problemas tenidos, me dejan el costo en $ 939.336.Obviamente después de todo el mal rato que me llevado y varios días que me quedo sin auto cada vez que ingreso el vehículo al taller, No confío en el nuevo diagnostico entregado.Sistema no me deja ingresar la totalidad de las orden de Derco
Objetivo: Obtener una solucion Devolución del dinero gastado por no encontrar la solución a mi problema
Autor: J.M.
Publicado el Jueves, Agosto 18, 2022 - 12:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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