Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
12 Agosto, 2022 - 10:19
Autor:
🙁 Sin Respuesta
22 Agosto, 2022 - 13:08
No llamaron y menos una solucion a mi solicitud, lo peor fue que ademas de todos los problemas el servicio tecnico tuvo que cambiar la columna volante que estaba en mal estado y con un desperfecto de fabrica.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 09, Agosto 2022
- Número: 913313
Estimados Señores Derco & JAC. Buenas noches, les voy a contar la situacion de desilusion y descontento que tengo hace 3 años al comprar un auto nuevo marca jac s2 2019. Antes de esta compra busque informacion sobre seguridad y estabilidad en autos chinos, el mejor evualado en varios lugares era JAC. Compre mi primer auto y la primera falla fue el año 2021 donde se rompe el radiador del aire acondicionado quedando el auto mas de un mes sin funcionar, esperando que derco me diera una hora para servicio tecnico. El dia sabado 06/08/22 en una fuerte lluvia y volviendo al hogar con mi familia se traba el brazo del limpia parabrizas, con un bebe de 3 años no me queda otra opcion que llamar a otro auto para remolcar el mio. Tengo hora para mañana 10/08/22 en servicio tecnico derco, pero nuevamente me quedo sin auto para ir a trabajar y peor para salir un fin de semana largo.Espero alguna solucion perdi toda confianza en esta marca.
Objetivo:
Obtener una solucion
Por contrato los autos solo tienen garantia por 3 años o 100.000 km, quiero mas tiempo de garantia por fallas en tan poco tiempo y un auto en arriendo (economico) por los dias sin auto.
Autor: H.M.
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