Sonido no resuelto

Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi malestar y presentar un reclamo respecto de mi vehículo cero kilómetro adquirido en su empresa.Desde aproximadamente el año 2021, he ingresado mi vehículo en reiteradas oportunidades al taller debido a un sonido anómalo que se presenta al realizar la maniobra de reversa. Esta situación ha sido informada en cada una de las visitas realizadas y, adicionalmente, he respaldado el problema mediante videos que evidencian claramente el ruido mencionado.No obstante lo anterior, hasta la fecha se me ha indicado de forma reiterada que no se ha detectado ninguna falla en el vehículo. Esta respuesta me genera una profunda molestia, considerando que el automóvil fue adquirido nuevo y que todas sus mantenciones y revisiones han sido realizadas exclusivamente en Suzuval, cumpliendo con los procedimientos y recomendaciones establecidas por la marca.Cuento con el registro en SAP donde consta el ingreso del vehículo en múltiples ocasiones por el mismo motivo, así como con las hojas de atención entregadas en cada revisión, las cuales puedo adjuntar si así se requiere. Asimismo, dispongo de un video que evidencia el sonido que se produce al realizar la maniobra de reversa.Resulta preocupante que, pese a las múltiples revisiones y al tiempo destinado para evaluar esta situación, el problema persista y se me informe que debo continuar utilizando el vehículo en estas condiciones. Como clienta, espero una solución concreta y oportuna, ya sea mediante la reparación efectiva de la falla o la entrega de una alternativa que asegure que el vehículo se encuentre en óptimas condiciones de funcionamiento.agradezco desde ya su atención y quedo atenta a una pronta respuesta y solución a la brevedad.