Derco
11 Marzo, 2026 - 10:44
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape
Autor:

🙁 No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema

15 Marzo, 2026 - 21:48
Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 09, Marzo 2026
  • Número: 1106976
Sernac

Derco Automotriz

Fallas de funcionamiento

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


En poco mas de un mes gestione la compra de un vehículo Mazda CX5 nuevo año 2026 factura 61978 actualmente tiene 2200 kmdicha compra se gestiono el día 15 de enero 2026 en la empresa Automotriz Denali Plaza Oeste.En primera instancia pasado el mes note que el vehículo Mazda CX5 al accionar el freno de mano electrónico no sonaba al común de los demás vehículos independiente de la marca, arrogando un sonido forzado, lo lleve al taller Denali plaza oeste, en donde lo revisaron lo escanearon sin dar una respuesta clara y precisa del por que se sentía de esa manera, solamente se hicieron pruebas con dos vehículos de la misma marca y modelo los que presentaban mismo sonido, en consecuencia el encargado de taller al no tener tampoco claridad me dijo el sonido era particular de este modelo y que para mi tranquilad solitaria información a Mazda lo cual a la fecha aun no se hace efectiva.Al pasar de los días el Mazda CX5 comienza a arrogar fallos en el tablero un testigo de advertencia "KEY" en color rojo el cual aparece al ir en movimiento del vehículo con la llave a la vista para que no pierda señal, falla que tiene que ver con el sistema inteligente de la llave saliendo en retiradas ocasiones tengo respaldo de videos, lleve nuevamente el vehículo a taller en donde solamente me escanearon el vehículo sin encontrar registros del fallo, y sin entregar mayor solución a la falla.Es por ellos que solicito ver mi caso y si no es un cambio de unidad exijo el reintegro dinero.
Objetivo: Obtener una solucion solicito ver mi caso y si no es un cambio de unidad exijo el reintegro dinero.
Autor: M.T.
Publicado el Lunes, Marzo 9, 2026 - 13:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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