Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
23 Mayo, 2022 - 14:20
Autor:
Negativo
25 Mayo, 2022 - 16:03
Ayer me contacto un ejecutivo de servicio al cliente de derco realizó algunas consultas por lo sucedido y que averiguara si el repuesto del vehículo estaba pedido también que un ejecutivo de la marca jac se comunicaría durante la tarde cosa que no ocurrió. Espero que se comuniquen durante la semana, si no es así tendremos que interponer un reclamo en sernac.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 23, Mayo 2022
- Número: 896414
A mediados de marzo se llevó vehículo marca jac js2 2021 derco center Copiapó por falla en el panel de control a lo cual personal de derco aluce una falla generalizada a lo cual se realiza pedido de repuesto por garantía. ya han pasado casi dos meses y medio no hemos tenido respuesta los fonos que aparece o te dan el call center no existen o no son contestados creo y me parece que es una falta de respeto para sus clientes que confiaron en que comprarían un producto de calidad y tendrán el respaldo de esta marca.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución de problema, contestar fonos, dar más información sobre los tiempos y garantías, soluciones rápidas más repuestos en stock.
Autor: L.E.
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