Derco
15 Julio, 2024 - 12:42
Estimado cliente:

Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 14, Julio 2024
  • Número: 1038304

Derco Automotriz

Jac js8

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Vehículo con un año de uso ,mantiene un temblor cuando sobrepasó los 80km lo que no corre garantía por no hacer cambio de aceite y filtros en servicio técnico derco, donde ellos mismo me indicaron que la falla que tiene es de fábrica lo que no es ocasionado por otra cosa , me quitaron el auto de repuesto dejandome sin movilización y su respuesta JAC no quiere hacerse cargo y yo debo pagar lo que a fallado que pésimo servicio. Cada tres años compraba un auto en Derco con esto ni si quería pensarlo, según donde levante el reclamo en 48 hrs me llamarán por una respuesta lo que aún espero ,que lamentable tener que perder mi tiempo en denunciar algo que saben que es falla de fábrica JAC js8Debí escuchar cuando me decían no compres un Jac aparte de que salen malos jamás quieren hacerse cargo y así me paso.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de la pieza sin costo
Autor: N.T.
Publicado el Domingo, Julio 14, 2024 - 20:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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