Autor:

🙁 Ninguno, Aun En Espera

21 Julio, 2015 - 21:04
Ahora tenemos que esperar de 15 a 20 días más, según ellos está inscrito y falta el cambio, pero ya no confió de esta empresa para nada…

Algún consejo??
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 07, Julio 2015
  • Número: 334145

Derco Automotriz

Auto aun en prenda

SEÑORES derco

PRESENTE


Compramos un Auto en Derco semi usado, el vendedor Señor Antonio Navarro Cea, al momento de hacer los tramites no nos explicó que el famoso Auto estaba en prenda, cuando nos fuimos a enterar y pedirle explicación nos dijo que el trámite para el traspaso a nombre de nosotros era aproximadamente 40 días...Esto fue en Diciembre del 2014, y todavía el Auto no pasa a nombre de nosotros, esta situación me tiene más que cansado, nos dan puras explicaciones vagas y no solucionan el tema.Bueno dejo esto para que no les pase a otras personas, y pregunte bien si el Auto está o no esta en prenda...
Autor: R.A.
Publicado el Martes, Julio 7, 2015 - 19:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Mucha sgracias,
vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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