Derco
2 Septiembre, 2021 - 13:49
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

Puro Humo

6 Septiembre, 2021 - 13:29
Un SAC deficiente.
Pésimo manejo de problemas!
Aun no me llaman!
Ingresaré reclamo a SERNAC
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 01, Septiembre 2021
  • Número: 839508

Derco Automotriz

Cambio en fecha de entrega barco

SEÑORES derco

PRESENTE


El día 20 de julio se hace una reserva con 1.000.000 en Suzuval Valparaiso por una camioneta Wingle 7 4x4 elite. Con promesa de la vendedora para entrega a fines de septiembre. (adjunto imagen)Semanas después se me indica que la camioneta viene en el barco Morning Lisa y que la promesa de entrega sigue en pie al 30 de septiembre (adjunto imagen).Hoy miércoles 1 de septiembre consulto nuevamente el estado del vehículo (ya que me enteré que en Viña ya estaban entregando los vehículos que venían en el Morning Lisa) y me indican que mágicamente viene en otro barco. El cual debería desembarcar el 11 de sept para recién entregar a clientes el 14 de noviembre. (adjunto imagen)Actualmente tengo un vehículo arrendado hasta fin de septiembre, lamentablemente tuve que vender mi auto personal para tener liquidez mientras llega la camioneta. Y con esta noticia del barco mi negocio y bolsillo se verán afectados por la poca seriedad de Derco/Suzuval.solicito una respuesta inmediata de como repararán el perjuicio que me han cometido y exigir la entrega de la camioneta en la fecha pactada inicialmente.
Objetivo: Obtener una solucion Indemnización por perdida de trabajo, arriendo innecesario de vehículo. O entrega del vehículo según lo pactado inicialmente.
Autor: V.V.
Publicado el Miércoles, Septiembre 1, 2021 - 22:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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