Cobro triplicado de pasaje aéreo sin respuesta

Les escribo ya que el día 31/05/2016 intenté comprar 5 pasajes Miami/Nueva York/ Miami en la línea DELTA a través de DESPEGAR.com. En la primera oportunidad, se cayó la página antes de completar la compra. En la segunda, recibí un mail explicando que la tarjeta había sido rechazada.. El 01/06/2016, mirando las compras por facturar, me di cuenta de que estos dos intentos de compra fallidos habían sido cargados en mi tarjeta de crédito. Hice el reclamo en DESPEGAR y recibí la respuesta de un ejecutivo de que el reintegro no se podía procesar hasta que apareciera en el estado de cuenta .El día 06/06/2016, intenté hacer de nuevo la compra con la misma tarjeta de crédito, esta vez con éxito (número de compra 1455343901).Cuando tuve el Estado de Cuenta de la tarjeta, observé que las tres compras habían sido cargadas (dos veces el 31/05/2016 por $799.050, pasajes que no existen, y otra vez el 06/06/2016, por $880.055, reserva que sí existe y quiero conservar). Con ese estado de cuenta, volví a hacer el reclamo a través del sitio web el día 27/06/2016, pero ésta causa se cerró inesperadamente a los dos días sin que yo entendiera por qué.Volví entonces a hacer la solicitud de reintegro de los dos cobros equivocados el día 30/06/2016. La compañía indica que estas solicitudes reciben respuesta en 72 horas hábiles, pero desde esa fecha no he tenido ninguna información formal del proceso.He escrito dos quejas, sin respuesta.Sistemáticamente dos veces a la semana llamo al teléfono de contcto de DESPEGAR, y las ejecutivas me informan que la causa está aún en estudio. Nadie es capaz de darme ninguna información suplementaria. Recién el Jueves 21 de Julio logré hablar con el supervisor Manuel Vanegas ([email protected]), que me garantizó que el problema se resolvería ese mismo día, y que si eso no ocurría, debía contactarlo por correo al día siguiente temprano. Lo hice, y no obtuve respuesta de él tampoco.El estado de cuenta de la tarjeta donde estos pasajes aparecían cobrados venció el día 08/07/2016.Ruego a ustedes ayuda, ya que esto me parece de una falta de seriedad enorme.