Cobro indebido problemas con la página

El día de hoy 03-05-2017 he intentado en 2 oportunidades de realizar una compra de un paquete a punta cana a través de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com ...después de invertir varias horas realizando comparativas, elegir hoteles, vuelos, servicios adicionales... etc... me decidí a comprar en este sitio, la primera compra fue rechazada por problemas por la página...a parte de demorar varios minutos...me llegaron mensajes al celular indicando el Cobro a mi tarjeta de credito de $480.000 de despegar y por otro lado la página me tiro error indicando que la reserva no puede ser procesada. Verifique mi tarjeta visa y efectivamente el Cobro esta realizado...todo mal...no me indicaron porque apareció el error...busque por todo el sitio y no había nada que me dijera que pasó, solo aparecían mis reservas canceladas...bueno después de unos minutos intente con otra tarjeta (pensando que ese era el problema) y paso lo mismo pero peor aún la página me tiro error indicando que la reserva no puede ser procesada...se realizo el Cobro casi completo (mas de $1.300.000) nuevamente las reservas aparecían canceladas y el Cobro en la tarjeta estaba activo y procesado...tuve que buscar el numero de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com en Google ya que en la página no esta publicado (por lo menos en forma visible) y por teléfono me indican que el pago fallo porque no existe disponibilidad de reserva en el hotel seleccionado...y yo le pregunte y porque la página me permitió realizar el pago??? y me respondieron que era un problema del sistema...además que el dinero podía remorar hasta 30 días hábiles en regresar a mi cuenta...y esos son los tiempos que manejan...no tienen otros....me hicieron perder muchas horas buscando mi anhelado viaje...ahora ya no podre realizarlo por que utilice todo el cupo de las 2 tarjetas que tenia...en 30 días mas las ofertas ya no van a estar...los precios serán el doble. Pésimo servicio...un asco!